عند إنشاء الحساب نجمع: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والعنوان (المحافظة وتفاصيل التوصيل). وعند الطلب نحفظ تفاصيل الطلب والمنتجات المختارة. وإذا استخدمتِ الدعم داخل التطبيق نحفظ رسائل المحادثة.
نستخدم هذه البيانات حصراً لتشغيل المتجر: توصيل الطلبات إلى عنوانك، التواصل معك بخصوص الطلب، عرض سجل طلباتك، والرد على استفساراتك. لا نستخدم بياناتك للإعلانات، ولا نتتبّعك عبر تطبيقات أخرى، ولا نبيع بياناتك لأي جهة.
تُخزَّن البيانات بشكل مشفَّر على خوادم Supabase في الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت، ألمانيا)، وتخضع لأنظمة حماية على مستوى الصف (Row Level Security) تمنع وصول أي مستخدم لبيانات غيره.
نشارك اسمك وهاتفك وعنوانك مع شركة التوصيل فقط لغرض إيصال طلبك. كما نستخدم خدمة Sentry لرصد الأعطال التقنية (بدون بيانات شخصية). لا توجد أي جهة أخرى تطّلع على بياناتك.
يمكنك حذف حسابك نهائياً في أي وقت من داخل التطبيق: الملف الشخصي ← حذف الحساب نهائياً. يؤدي ذلك إلى مسح ملفك الشخصي وسلتك وتقييماتك ومحادثاتك وإشعاراتك فوراً. تبقى سجلات الطلبات المكتملة محفوظة بلا هوية (غير مرتبطة بحسابك) للأغراض المحاسبية والقانونية.
لأي استفسار حول الخصوصية: الدعم داخل التطبيق، أو واتساب +964 775 555 7950
When you create an account we collect: name, email, phone number, and delivery address. When you order we store the order details. If you use in-app support, we store your chat messages.
We use this data solely to run the store: delivering orders, contacting you about your order, showing your order history, and answering support requests. We never use your data for ads, never track you across other apps, and never sell it.
Data is stored encrypted on Supabase servers in the EU (Frankfurt, Germany), protected by Row Level Security rules that prevent any user from accessing another user's data.
Your name, phone, and address are shared with the delivery company only, for delivering your order. We use Sentry for technical crash monitoring (no personal data). No one else has access.
You can permanently delete your account anytime from inside the app: Profile → Delete Account. This immediately erases your profile, cart, reviews, chats, and notifications. Completed order records are kept anonymized for accounting and legal purposes.
For any privacy question: in-app support, or WhatsApp +964 775 555 7950